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消费者:应把以家电旧换新做得更实在些
来源:  作者:本站

笔者家里有三台加湿器,都是同一品牌的,只是“服役”时间不同,有两台已经用了五六年,另一台是前年冬天参加厂家的以旧换新活动换来的。但这两年来,一到冬天,新机器的工作时间却最短,只有在不得已的时候才会打开。倒不是笔者恋旧,只是这台具有空气净化功能的新产品除了不喷白粉这一长处外,不仅加湿效果不及老产品,而且噪音也要比老产品大得多。

当初,一看到加湿器以旧换新的招牌,笔者就兴高采烈地拿原来家里一台加湿效果不好、噪音不小的杂牌产品去了。到了卖场才发现,虽然无论什么样的加湿器都可折价50元,但可换的新产品只有这种能对空气进行水幕洗涤的净化加湿器。因为家里已在使用的两台该品牌加湿器工作一直很让人满意,笔者便毫不犹豫地换回了这台新产品。但换回来一用才发现,这台加湿器和换出去的旧产品相比,实在只能说好点儿有限。

笔者看到媒体上报道说,该品牌每年都会推出以旧换新活动,以前的做法是将塑料部件处理后做降级利用,运转部件因有磨损,全部卖给回收部门作回炉处理,旧机中的变压器因不受使用年限的限制,如无故障,将被再次利用。但2006年开始他们将旧机全部交北京市环保局进行无害化处理。

随着家电产品不断升级换代,许多旧的和老款式的家电被闲置或淘汰。不少家庭里老式电熨斗、以前孩子用的游戏机、旧的电话机等都会占据老大一块儿地方,也都好好的能用,扔了可惜,卖吧,也值不了几个钱。所以说企业推出以旧换新活动是满足了消费者的一大需求,如上述企业这样处理旧机更可说是一种公益活动,理应受到表彰。但企业在将自己的公益行动和商业目的相结合时,还应该更多地从消费者的角度出发。笔者猜想,企业限定换新款式的目的无外乎是想要加强新产品的推广,同时新产品价格较高,利润空间较大,因此企业的公益行为不至于过于蚀本。但由于新产品尚欠成熟,或不符合消费者的需求,却反而招来了消费者的抱怨,实在是有些得不偿失。如果企业能够给消费者更大的空间,让消费者能够根据自己的需要进行选择,不仅可使企业的公益目的得以完美实现,还能赢得消费者的信任,从而最终赢得市场。

笔者了解到,《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》中规定,生产者承担废旧家电回收的责任;家电经销商或售后服务机构有义务对废旧家电进行回收,并交给有资质的企业处理。笔者希望企业在履行自己的义务时能够更实在些。




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